Jak możemy Ci pomóc?

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, które chcesz kupić, klikając "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz". Możesz kontynuować zakupy lub złożyć zamówienie. By sfinalizować zamówienie, kliknij przycisk "Zamów".

Na stronie koszyka wpisz swój kod w polu "Kod promocyjny?" Następnie kliknij "Zastosuj". Oferta zostanie następnie bezpośrednio nałożona na Twój koszyk. Jeśli Twój kod nie działa, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl

Po zatwierdzeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer Twojego zamówienia oraz podsumowanie koszyka. Zamówienie będzie również dostępne w sekcji „Moje zamówienia” na Twoim koncie klienta.

Najpierw sprawdź folder ze spamem / niechcianą pocztą — może tam znajdować się e-mail z potwierdzeniem zamówienia.Jeśli go tam nie ma, zalecamy sprawdzić, czy płatność została pobrana z Twojego konta bankowego. Możliwe, że płatność nie została zrealizowana i zamówienie nie zostało zatwierdzone. Jeśli pieniądze zostały pobrane, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl 

Nie ma możliwości zmiany zawartości zamówienia po jego zatwierdzeniu. Należy złożyć wniosek o zwrot ze swojego konta.

Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną z numerem śledzenia, który pozwoli Ci śledzić paczkę. Jeśli założyłeś Konto na stronie etatpur.pl, możesz również śledzić postępy swojej paczki w sekcji "Moje zamówienia", klikając przycisk "Sprawdź status zamówienia".

Jeśli Twoje zamówienie jest uszkodzone, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl, podając numer zamówienia numer zamówienia i opisując sprawę. Możesz równiez wysłać stosowane zapytanie przez nasz formularz znajdujący się na stronie etatpur.pl/kontakt i wybierając temat: "Reklamacja zamówienia".

Jeśli nie otrzymałeś paczki i nie znalazłeś zawiadomienia o próbie doręczenia, sprawdź czy nie odebrał jej np. ktoś z sąsiadów. Jeśli nadal nie wiesz, gdzie jest Twoja paczka, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl.

Jeśli status Twojej paczki wskazuje „zwrócona do nadawcy”, oznacza to, że w trakcie transportu wystąpił problem z adresem lub doręczeniem. Gdy tylko paczka wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki i ponowną wysyłkę.”

 Możesz zapisać kilka adresów dostawy, podczas składania zamówienia lub z miejsca „Moje konto”. 

 Na chwilę obecną nie wysyłamy zamówień za granicę.

Masz prawo odstapić od umowy i zwrócić produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Koszty zwrotu ponosi klient. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl, aby omówić swoją sytuację i ustalić warunki zwrotu.

Klient ma Prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty wejścia w posiadanie zamówionych produktów. Do zachowania tego terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem za pośrednictwem poczty e-mail kontakt@etatpur.pl. Prosimy o podanie w oświadczeniu o odstąpieniu swoich personaliów oraz adresu, daty odbioru produktów oraz informacji o tym, że odstępują Państwo od umowy lub wypełnienie formularza odstąpienia. Formularz odstąpienia od umowy/zwrotu dostępny jest TUTAJ. Adres wysyłki zwrotów: ID Logistics, Hala NAOS, ul. Sosnowiec 15a, 95-010 Stryków,

Najpierw zalecamy sprawdzenie statusu zwrotu paczki za pomocą potwierdzenia nadania (numer przesyłki zwrotnej). Jeśli przesyłka dotarła do nas, a nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty dostawy, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl .

Za zakupy na naszej stronie możesz zapłacić za pomocą: karty, BLIKiem, przelewem bankowym. Nie oferujemy płatności za pobraniem.

 Tak, ceny naszych produktów wyświetlane na etatpur.pl zawierają podatek VAT.

Zalecamy kontakt z bankiem w celu upewnienia się, że wybrana metoda płatności działa prawidłowo. Jeśli problem będzie się utrzymywał, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl, aby wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Twoje konto Etat Pur to przestrzeń stworzona specjalnie dla Ciebie, która ułatwia korzystanie z naszej strony. Posiadanie konta niesie ze sobą wiele korzyści: Twoje dane osobowe i adresy są zapisane, dzięki czemu przy kolejnych zamówieniach nie musisz ich ponownie podawać. Możesz łatwo zarządzać swoimi zamówieniami i zwrotami. Masz dostęp do przywilejów naszego programu lojalnościowego. Możesz samodzielnie aktualizować swoje dane online lub, jeśli zechcesz, usunąć je kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl

 Aby utworzyć konto, po prostu kliknij "Moje konto" w prawym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij "Utwórz konto" i postępuj zgodnie z procedurą, wypełniając żądane pola. Masz również możliwość utworzenia konta podczas składania zamówienia. 

 Aby zmienić adres e-mail, przejdź do konta klienta, w sekcji "Moje informacje", a następnie "Informacje osobiste". Zmień swój adres e-mail w polu "E-mail" i kliknij "Zapisz". 

 Aby zmienić hasło, przejdź do konta klienta, w sekcji "Moje informacje", a następnie "Zmień hasło". Wprowadź swoje bieżące hasło, a następnie nowe hasło, które chcesz ustawić. Kliknij "Zapisz". 

 Logując się na swoje konto, kliknij "Zapomniałeś hasła?". Następnie wprowadź swój adres e-mail i kliknij "Wyślij". E-mail zostanie wysłany do Ciebie natychmiast. Kliknij w link w tym e-mailu i postępuj zgodnie z instrukcjami. 

 Aby dodać lub edytować adres, przejdź do konta klienta, w sekcji "Moje informacje", a następnie "Moje adresy". Kliknij "Dodaj nowy adres" lub "Edytuj" i uzupełnij żądane pola. 

 Aby zapisać się do naszego newslettera, po prostu przejdź do dolnej części witryny i wprowadź swój adres e-mail w polu "Newsletter". Możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link "Zrezygnuj z subskrypcji" dostępny na dole każdego z naszych newsletterów. W przypadku, gdy masz konto klienta, możesz zapisać się / zrezygnować z subskrypcji, aktywując / wyłączając przycisk "Akceptuj".

Aby usunąć Twoje konto online, zapraszamy do skontaktowania się z naszym Biurem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl, który usunie wszystkie dane o Tobie. 

To czyste, pojedyncze składniki aktywne, takie jak retinol, bakuchiol, niacynamid, witamina C, witamina E, kwas glikolowy AHA, enoksolon, kwas salicylowy BHA, glukonian cynku, resweratrol czy kwas hialuronowy, które są stosowane tylko wtedy, gdy skóra tego potrzebuje. W Etat Pur każdy składnik aktywny występuje w precyzyjnie dobranej dawce, opracowanej na podstawie niezależnych źródeł naukowych.

Skóra lepiej przyswaja to, co jest do niej podobne. Dlatego produkty z linii Pure Skincare zawierają co najmniej 98% składników biomimetycznych – pozostałe 2% odpowiada za konsystencję i trwałość formuły. Składniki biomimetyczne są bardzo zbliżone do naturalnych komponentów skóry, zostały wybrane ze względu na swoją czystość i doskonałą zgodność ze skórą, aby dać każdemu typowi skóry dokładnie to, czego potrzebuje.

Oznacza to bardzo rygorystyczne podejście do formułowania. Spośród około 30 000 składników powszechnie stosowanych w kosmetykach, Etat Pur wybiera mniej niż 150, czyli poniżej 1%. Nie oznacza to, że inne składniki są złe – tylko to, że Etat Pur wybiera wyłącznie te, których działanie ma realne uzasadnienie naukowe. Każdy z nich jest selekcjonowany na podstawie aktualnych, niezależnych i międzynarodowych publikacji naukowych, aby mieć pełną kontrolę nad jego działaniem, bezpieczeństwem i użytecznością dla skóry. Dzięki temu formuły Etat Pur są czyste, precyzyjne i bezpieczne, zawierając wyłącznie składniki, które mają udokumentowaną skuteczność i realną wartość dla skóry - bez zbędnych dodatków i kompromisów.

To biomimetyczna pielęgnacja oczyszczająca i nawilżająca na co dzień, wspierająca naturalną równowagę skóry, nie przeciążając jej.

W Etat Pur mówimy „Nie” nadmiernej pielęgnacji. Aby uniknąć nadmiernego obciążania skóry i pozwolić na pełną personalizację, stosujesz tylko te składniki aktywne, których Twoja skóra naprawdę potrzebuje.

Produkty Etat Pur są przeznaczone zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn. Są dostosowane dla każdego typu skóry, a pielęgnacja jest w pełni personalizowana w zależności od aktualnych potrzeb i preferencji.

Ponieważ skóra nie różnicuje potrzeb ze względu na płeć, świadomie zdecydowaliśmy się opracować produkty unisex, odpowiednie zarówno dla mężczyzn, jak i kobiet. Wszystkie problemy skórne mogą dotyczyć każdego. Dlatego nie mamy osobnej linii przeznaczonej wyłącznie dla mężczyzn, a produkty pomagamy dobierać w zależności od potrzeb skóry.

Większość produktów Etat Pur jest wegańska. Wyjątkiem są: The Eye Contour Care, The Light Cream oraz Propolis 750 ppm.W tych formułach zastosowano składniki pochodzenia naturalnego, które nie są uznawane za wegańskie, ale zostały wybrane ze względu na swoją skuteczność, tolerancję i potwierdzone działanie pielęgnacyjne.

Kosmetyki Etat Pur są projektowane i produkowane we Francji, zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości i bezpieczeństwa.

Zgodnie z naszym podejściem ekobiologicznym, hasło „Tylko tyle, ile potrzebuje Twoja skóra” oznacza, że używasz dokładnie tego, czego Twoja skóra potrzebuje w danym momencie. W naszych formułach nie stosujemy żadnych zbędnych składników, dostarczając skórze wyłącznie te substancje, które są niezbędne, aby uniknąć nadmiernej pielęgnacji i potencjalnego uszkodzenia skóry.

Kolejność stosowania produktów Etat Pur jest prosta i oparta na realnych potrzebach skóry: Oczyszczanie – produkty z linii Pure Skincare, aby skutecznie oczyścić skórę i przygotować ją na kolejny etap pielęgnacji. Składnik aktywny– Pure Active, stosowany tylko wtedy, gdy skóra go potrzebuje i dokładnie tam, gdzie jest potrzebny. Nawilżanie – krem z linii Pure Skincare, dopasowany do aktualnego stanu skóry (do wyboru 5 konsystencji). Takie podejście pozwala na precyzyjną i skuteczną pielęgnację.

To zależy od konkretnego Pure Actives. Niektóre składniki aktywne mogą być stosowane codziennie, po oczyszczeniu skóry i przed nałożeniem kremu. Wszystkie konkretne informacje o sposobie oraz długości stosowania znajdują się na opakowaniu produktu oraz w opisie produktu na stronie.

Nie. Pure Actives należy aplikować bezpośrednio na skórę, aby zachować pełną skuteczność składnika aktywnego.

Tak, ale rekomenduje się stosowanie maksymalnie dwóch Pure Actives w jednej rutynie. Rekomendowane duety znajdziesz na karcie każdego produktu – w materiałach produktowych i grafikach.

Składniki aktywne powinny być nakładane warstwowo, jeden po drugim, a nie mieszane ze sobą.

Składniki aktywne powinny być nakładane warstwowo, jeden po drugim, a nie mieszane ze sobą.

Wystarczy poczekać, aż produkt się wchłonie i skóra będzie sucha. Zazwyczaj trwa to kilkadziesiąt sekund.

Tak. Pure Actives idealnie nadają się do aplikacji punktowej, np. na przebarwienia, niedoskonałości czy zmarszczki. Opakowania dropac ułatwiają taką aplikację.

Tak. Produkty Etat Pur zostały zaprojektowane również dla osób, które dopiero rozpoczynają pielęgnację składnikami aktywnymi. Najważniejsza jest edukacja w tym temacie i świadomy, personalizowany wybór.