Jak możemy Ci pomóc?
Przeglądaj poniższe tematy, aby znaleźć to, czego szukasz. W razie potrzeby możesz się z nami skontaktować.
Moje zamówienie
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, które chcesz kupić, klikając "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz". Możesz kontynuować zakupy lub złożyć zamówienie. By sfinalizować zamówienie, kliknij przycisk "Zamów".
Na stronie koszyka wpisz swój kod w polu "Kod promocyjny?" Następnie kliknij "Zastosuj". Oferta zostanie następnie bezpośrednio nałożona na Twój koszyk. Jeśli Twój kod nie działa, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl
Po zatwierdzeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer Twojego zamówienia oraz podsumowanie koszyka. Zamówienie będzie również dostępne w sekcji „Moje zamówienia” na Twoim koncie klienta.
Najpierw sprawdź folder ze spamem / niechcianą pocztą — może tam znajdować się e-mail z potwierdzeniem zamówienia.Jeśli go tam nie ma, zalecamy sprawdzić, czy płatność została pobrana z Twojego konta bankowego. Możliwe, że płatność nie została zrealizowana i zamówienie nie zostało zatwierdzone.
Jeśli pieniądze zostały pobrane, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl
Nie ma możliwości zmiany zawartości zamówienia po jego zatwierdzeniu. Należy złożyć wniosek o zwrot ze swojego konta.
Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki pocztą elektroniczną z numerem śledzenia, który pozwoli Ci śledzić paczkę. Jeśli założyłeś Konto na stronie etatpur.pl, możesz również śledzić postępy swojej paczki w sekcji "Moje zamówienia", klikając przycisk "Sprawdź status zamówienia".
Jeśli Twoje zamówienie jest uszkodzone, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@etatpur.pl, podając numer zamówienia numer zamówienia i opisując sprawę.
Możesz równiez wysłać stosowane zapytanie przez nasz formularz znajdujący się na stronie etatpur.pl/kontakt i wybierając temat: "Reklamacja zamówienia".